Поддержка

Центр поддержки

Проблема с вашим пространством, подпиской или одним из модулей? Запросы в поддержку отправляются из вашего аккаунта, поэтому каждая переписка остаётся привязанной к нему.

Войдите, чтобы отправить запрос Создать аккаунт

Аккаунт и доступ

Вход, пароль, приглашения и права менеджеров.

Оплата и тарифы

Подписки, платежи, счета и смена тарифа.

Модули и контент

Расписание, объявления, медиа, прямые трансляции служений, рассылка — для церкви, федерации, дела или артиста.

Срочная помощь

Публичная страница недоступна, вот-вот начнётся прямая трансляция служения: установите срочный приоритет.

Как получить поддержку

  1. 1

    Выберите правильную категорию

    От неё зависит, какая команда получит ваш запрос.

  2. 2

    Установите правильный приоритет

    Срочный приоритет — для того, что блокирует публичную страницу или прямую трансляцию служения прямо сейчас.

  3. 3

    Следите за ответом

    Ответы приходят в вашу панель управления, где хранится вся переписка.

Зачем нужен аккаунт

  • • Ваш запрос связан с вашим пространством, поэтому наша команда видит его тариф и модули.
  • • Вы следите за перепиской и нашими ответами в одном месте.
  • • Вы можете прикрепить к запросу скриншоты и документы.
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов на стандартные запросы. Запросы с высоким и срочным приоритетом рассматриваются в первую очередь.

Это не запрос в поддержку?

Присоединение к платформе, партнёрство, вопрос для прессы или отдела продаж: контактная форма — нужная дверь, и аккаунт для неё не требуется.

Свяжитесь с нами

Нужна прямая помощь?

Войдите, чтобы открыть запрос: он будет привязан к вашему пространству, со своей историей и вложениями.

Войти

Подписаться на нашу рассылку

Следите за новыми профилями, мероприятиями и обновлениями платформы.