Tuki

Tukikeskus

Ongelma tilassasi, tilauksessasi tai jossakin moduulissasi? Tukipyynnöt lähetetään tililtäsi, joten jokainen keskustelu pysyy siihen liitettynä.

Tili ja käyttöoikeudet

Sisäänkirjautuminen, salasana, kutsut ja hallinnoijien käyttöoikeudet.

Tilaukset, maksut, laskut ja pakettimuutokset.

Ohjelma, tiedotteet, media, suorat lähetykset, uutiskirje — seurakunnalle, liitolle, työlle tai artistille.

Julkinen sivu alhaalla tai suora lähetys alkamassa: aseta prioriteetiksi kiireellinen.

1

Valitse oikea luokka

Se ratkaisee, mikä tiimi vastaanottaa pyyntösi.
2

Aseta oikea prioriteetti

Kiireellinen on tarkoitettu sille, mikä estää julkisen sivun tai suoran lähetyksen juuri nyt.
3

Seuraa vastausta

Vastaukset saapuvat hallintapaneeliisi, jossa koko keskustelu säilyy.

• Pyyntösi liitetään omaan tilaasi, joten tiimimme näkee sen paketin ja moduulit.
• Seuraat keskustelua ja vastauksiamme yhdessä paikassa.
• Voit liittää pyyntöösi kuvakaappauksia ja asiakirjoja.

Vastaamme tavallisiin pyyntöihin yleensä ajassa 24–48 tuntia. Korkean prioriteetin ja kiireelliset pyynnöt käsitellään ensin.

Alustalle liittyminen, kumppanuus, media- tai myyntikysymys: yhteydenottolomake on oikea ovi, eikä se vaadi tiliä.

Kirjaudu sisään avataksesi pyynnön: se liitetään tilaasi historioineen ja liitteineen.

Kirjaudu sisään