サポート
ヘルプセンター
スペース、サブスクリプション、モジュールに問題がありますか？サポートリクエストはアカウントから作成するため、やり取りはすべてアカウントに紐付けられます。
アカウントとアクセス
ログイン、パスワード、招待、マネージャー権限。
請求とプラン
サブスクリプション、支払い、請求書、プラン変更。
モジュールとコンテンツ
アジェンダ、お知らせ、メディア、ライブ礼拝、ニュースレター — 教会、連盟、事業、アーティスト向け。
緊急のサポート
公開ページの停止、まもなく始まるライブ礼拝などの場合は、優先度を「緊急」に設定してください。
サポートを受ける方法
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1
適切なカテゴリを選択
どのチームがあなたのリクエストを受け取るかが決まります。
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2
適切な優先度を設定
「緊急」は、公開ページやライブ礼拝が今まさに止まっている場合に使用します。
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3
回答を追跡
回答はダッシュボードに届き、やり取りの全履歴が保存されます。
アカウントが必要な理由
- • リクエストはあなたのスペースに紐付けられるため、チームがそのプランとモジュールを確認できます。
- • やり取りと私たちの回答を一か所で追跡できます。
- • リクエストにスクリーンショットや書類を添付できます。
通常のリクエストには、原則 24〜48時間 以内に回答します。高および緊急のリクエストが優先されます。
直接のサポートが必要ですか？
ログインしてリクエストを作成してください。リクエストは履歴と添付ファイルとともに、あなたのスペースに紐付けられます。